Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2026 r.
Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego sticzaki.pl prosimy o zapoznanie się z niniejszymi Warunkami świadczenia usług.
Akceptacja niniejszych Warunków jest dobrowolna, jednak niezbędna do korzystania z funkcjonalności Sklepu oraz zawarcia Umowy sprzedaży za jego pośrednictwem.
1. Definicje
Na potrzeby niniejszych Warunków świadczenia usług poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
Sprzedawca – Mateusz Bogusz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Mateusz Bogusz eCommerce, z siedzibą przy ul. Skautów Łódzkich 34, 92-640 Łódź, NIP: 7282899480, REGON: 542186440, adres poczty elektronicznej: stickziomki@gmail.com.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://sticzaki.pl, za pośrednictwem którego świadczone są usługi drogą elektroniczną oraz zawierane są umowy sprzedaży.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę sprzedaży.
W przypadku osoby fizycznej posiadającej ograniczoną zdolność do czynności prawnych wymagane jest uzyskanie zgody przedstawiciela ustawowego, jeżeli obowiązujące przepisy prawa tego wymagają.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, stanowiąca przedmiot Umowy sprzedaży.
Cena – wartość brutto Produktu wyrażona w złotych polskich (PLN), zawierająca wszystkie należne podatki, z wyłączeniem kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca dodawanie Produktów, ich przeglądanie, modyfikację Zamówienia oraz złożenie oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj Produktu, jego ilość, sposób dostawy oraz metodę płatności.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze Sklepu internetowego sticzaki.pl, w szczególności zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień oraz zawierania Umów sprzedaży.
2.2. Sklep prowadzony jest przez:
Mateusz Bogusz eCommerce
ul. Skautów Łódzkich 34
92-640 Łódź
NIP: 7282899480
REGON: 542186440
e-mail: stickziomki@gmail.com
2.3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów fizycznych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
2.4. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Produktów, zdjęcia, ceny oraz materiały reklamowe, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.
2.5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Sklepie były kompletne, aktualne oraz zgodne ze stanem faktycznym.
2.6. Korzystanie ze Sklepu oznacza obowiązek przestrzegania niniejszych Warunków świadczenia usług oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Wymagania techniczne
3.1. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
a) urządzenia z dostępem do Internetu,
b) aktualnej wersji jednej z popularnych przeglądarek internetowych (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera),
c) aktywnego adresu poczty elektronicznej,
d) włączonej obsługi plików cookies oraz JavaScript.
3.2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności, w szczególności w przypadku awarii technicznych, prac serwisowych lub okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
3.3. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z korzystaniem z sieci Internet. Zaleca się stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa, w szczególności aktualnego oprogramowania antywirusowego.
4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
4.1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:
a) umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
b) udostępnieniu funkcjonalności Koszyka,
c) umożliwieniu składania Zamówień,
d) umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem wskazanych kanałów komunikacji.
4.2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z wybranej funkcjonalności Sklepu i obowiązuje do chwili zakończenia korzystania z danej usługi.
4.3. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne.
4.4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszych Warunków.
4.5. Zabronione jest w szczególności:
a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
b) podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
c) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy,
d) wykorzystywanie Sklepu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej lub innych działań o charakterze spamowym,
e) naruszanie praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich.
4.6. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszych Warunków świadczenia usług lub obowiązujących przepisów prawa Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Sklepu w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa świadczonych usług oraz ochrony uzasadnionych interesów Sprzedawcy lub osób trzecich.
5. Zasady składania Zamówień
5.1. Sklep umożliwia składanie Zamówień za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem https://sticzaki.pl.
5.2. Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia Konta Klienta. Zakupy realizowane są w modelu „gość”, bez obowiązku rejestracji.
5.3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt lub Produkty dostępne w Sklepie,
b) dodaje wybrane Produkty do Koszyka,
c) uzupełnia dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy,
e) wybiera metodę płatności,
f) zapoznaje się z niniejszymi Warunkami świadczenia usług oraz pozostałymi dokumentami udostępnionymi przez Sprzedawcę, jeżeli ich akceptacja jest wymagana,
g) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednim komunikatem wskazującym obowiązek zapłaty.
5.4. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
5.5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
5.6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi potwierdzenia jego realizacji lub przystąpienia do realizacji Zamówienia.
5.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
a) podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,
b) wystąpienia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Produktu,
c) braku dostępności Produktu,
d) uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa lub postanowień niniejszych Warunków świadczenia usług.
5.8. W przypadkach określonych w ust. 5.7 Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie odmowy realizacji Zamówienia oraz, jeżeli będzie to możliwe, zaproponuje alternatywne rozwiązanie.
6. Ceny Produktów
6.1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
6.2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że z informacji zamieszczonych w Sklepie wynika inaczej.
6.3. Łączna wartość Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, przedstawiana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6.4. Sprzedawca może organizować promocje oraz akcje rabatowe na zasadach określonych odrębnie.
6.5. Zmiana ceny Produktu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem w życie danej zmiany.
7. Metody płatności
7.1. Sprzedawca udostępnia metody płatności dostępne za pośrednictwem platformy Shopify Payments oraz innych operatorów płatności współpracujących ze Sklepem.
7.2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
a) płatność kartami płatniczymi,
b) BLIK,
c) Apple Pay,
d) Google Pay,
e) PayPal,
f) inne metody udostępnione Klientowi podczas składania Zamówienia.
7.3. Dostępność poszczególnych metod płatności może różnić się w zależności od wartości Zamówienia, rodzaju urządzenia, lokalizacji Klienta lub decyzji operatora płatności.
7.4. Rozliczenie transakcji elektronicznych odbywa się za pośrednictwem podmiotów posiadających stosowne uprawnienia do świadczenia usług płatniczych.
7.5. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów. Dane płatnicze przetwarzane są wyłącznie przez operatorów płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz ich regulaminami.
8. Realizacja Zamówień
8.1. Sprzedawca realizuje Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
8.2. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 12 Dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.
8.3. Termin realizacji liczony jest od chwili zawarcia Umowy sprzedaży, a w przypadku płatności wymagających wcześniejszego uiszczenia należności – od momentu otrzymania potwierdzenia dokonania płatności.
8.4. Po przygotowaniu Zamówienia do wysyłki Produkt przekazywany jest przewoźnikowi wskazanemu w Polityce wysyłki obowiązującej w Sklepie.
8.5. Przewidywany termin doręczenia przesyłki zależy od wybranego operatora logistycznego.
8.6. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności działania siły wyższej, awarii systemów teleinformatycznych, problemów logistycznych lub zwiększonej liczby Zamówień, termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany, jeżeli będzie to możliwe.
8.7. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i sposobów dostawy określa odrębna Polityka wysyłki dostępna w Sklepie.
9. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną
9.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
9.2. Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną na adres:
9.3. Dla usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji zaleca się wskazanie:
a) danych identyfikujących Klienta,
b) opisu problemu,
c) daty jego wystąpienia,
d) żądania Klienta.
9.4. Brak informacji wskazanych w ust. 9.3 nie wpływa na skuteczność złożonej reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.
9.5. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
10. Odpowiedzialność Sprzedawcy
10.1. Sprzedawca zobowiązuje się świadczyć usługi drogą elektroniczną z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
10.2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego, bezpiecznego oraz nieprzerwanego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje, że korzystanie ze Sklepu będzie pozbawione przerw wynikających z konieczności przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacji.
10.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia lub brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikające z:
a) awarii sieci Internet,
b) działania operatorów telekomunikacyjnych,
c) awarii urządzeń lub oprogramowania wykorzystywanego przez Klienta,
d) działania siły wyższej,
e) innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy.
10.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
10.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta określają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
10.6. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
11. Własność intelektualna
11.1. Wszelkie prawa do Sklepu, w szczególności jego nazwy, domeny internetowej, układu graficznego, elementów interfejsu, opisów Produktów, fotografii, grafik, materiałów tekstowych, znaków towarowych, baz danych oraz innych materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
11.2. Korzystanie z materiałów zamieszczonych w Sklepie nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do tych materiałów.
11.3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie, zwielokrotnianie lub wykorzystywanie materiałów dostępnych w Sklepie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
12. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)
12.1. Sprzedawca działa zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act – DSA), w zakresie mającym zastosowanie do prowadzonej działalności.
12.2. Osoby korzystające ze Sklepu mogą zgłaszać treści, które ich zdaniem mają charakter bezprawny lub naruszają obowiązujące przepisy prawa.
12.3. Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności:
a) dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym,
b) wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie,
c) uzasadnienie wskazujące, dlaczego dana treść jest uznawana za niezgodną z prawem.
12.4. Zgłoszenia należy kierować na adres poczty elektronicznej:
12.5. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie, podejmując działania wymagane obowiązującymi przepisami prawa.
13. Ochrona danych osobowych
13.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
13.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
13.3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
a) świadczenia usług drogą elektroniczną,
b) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
c) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
d) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
e) realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy.
13.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
14.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
14.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są w szczególności na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
14.3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Zmiany Warunków świadczenia usług
15.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków świadczenia usług z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) wydania orzeczeń sądowych lub decyzji organów administracji wpływających na treść Warunków,
c) rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) zmian organizacyjnych lub technologicznych związanych z prowadzeniem Sklepu.
15.2. Zmiany Warunków świadczenia usług nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed datą ich wejścia w życie.
15.3. Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia danej Umowy sprzedaży.
16. Postanowienia końcowe
16.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami świadczenia usług zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
e) inne właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.
16.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
16.3. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Sklepu lub zawieranych Umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
16.4. Niniejsze Warunki świadczenia usług obowiązują od dnia ich opublikowania w Sklepie internetowym sticzaki.pl.