Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień oraz dostawy produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego sticzaki.pl, prowadzonego przez:

Mateusz Bogusz eCommerce
ul. Skautów Łódzkich 34
92-640 Łódź
NIP: 7282899480
REGON: 542186440

E-mail: stickziomki@gmail.com

Sklep oferuje produkty produkowane w Polsce oraz produkty dropshippingowe. Jedynymi produktami dropshippingowymi są Klasyczne sticzaki Stickmany. Wszystkie pozostałe produkty są produkowane w Polsce.

2. Obszar dostawy

Dostawa produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano możliwość dostawy do innych krajów.

W przypadku produktów dropshippingowych możliwość dostawy zależy od dostępności wysyłki do danego regionu.

3. Realizacja zamówień – produkty produkowane w Polsce

3.1. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 12 dni roboczych i jest liczony od dnia zawarcia umowy sprzedaży oraz otrzymania płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga jej wcześniejszego dokonania.

3.2. Do terminu realizacji nie wlicza się sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

3.3. W uzasadnionych przypadkach, niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności w okresach zwiększonej liczby zamówień, problemów logistycznych lub wystąpienia zdarzeń o charakterze siły wyższej, termin realizacji może ulec wydłużeniu.

4. Realizacja zamówień – Klasyczne sticzaki Stickmany

4.1. Klasyczne sticzaki Stickmany są produktami dropshippingowymi i wysyłane są bezpośrednio od zewnętrznych dostawców, głównie z Chin, do Klientów.

4.2. Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.

4.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 10 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe lub siła wyższa.

4.4. W przypadku opóźnienia powyżej 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na adres e-mail: stickziomki@gmail.com, w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.

4.5. Klient, jako importer towaru, odpowiada za formalności celne oraz podatki, np. VAT i cło, chyba że dostawca stosuje system IOSS, w którym VAT jest wliczony w cenę. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu, np. w koszyku zakupowym.

5. Sposoby dostawy

5.1. Zamówienia produktów produkowanych w Polsce dostarczane są za pośrednictwem operatora logistycznego InPost, zgodnie z metodą dostawy wybraną przez Klienta podczas składania zamówienia.

5.2. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient może otrzymać numer umożliwiający śledzenie statusu przesyłki.

5.3. W przypadku Klasycznych sticzaków Stickmany wysyłka realizowana jest bezpośrednio przez dostawcę współpracującego ze Sprzedawcą.

5.4. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli jest dostępny u dostawcy.

5.5. Sklep dokłada starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień, w zależności od informacji uzyskanych od dostawcy.

6. Koszty dostawy

6.1. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

6.2. W przypadku produktów dropshippingowych koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od:

• rodzaju produktu;

• kraju dostawy;

• wybranej metody wysyłki.

6.3. Sklep może oferować promocje, w tym bezpłatną dostawę. Informacja o możliwości skorzystania z bezpłatnej dostawy oraz o minimalnej wartości zamówienia uprawniającej do jej uzyskania, jeżeli obowiązuje, prezentowana jest w koszyku oraz podczas składania zamówienia.

6.4. W przypadku zwrotu produktu dropshippingowego koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.

7. Odbiór przesyłki i uszkodzenia

7.1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

7.2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub zawartości zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

7.3. W przypadku Klasycznych sticzaków Stickmany Klient powinien zgłosić wszelkie uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na adres: stickziomki@gmail.com.

8. Odpowiedzialność za dostawę

8.1. W przypadku produktów produkowanych w Polsce czas doręczenia przesyłki zależy od operatora logistycznego i rozpoczyna się z chwilą przekazania zamówienia przewoźnikowi.

8.2. W przypadku Klasycznych sticzaków Stickmany Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działań dostawców, partnerów logistycznych, odpraw celnych, błędnie podanego adresu przez Klienta lub innych niezależnych okoliczności.

8.3. W przypadku Klasycznych sticzaków Stickmany Sklep nie odpowiada za uszkodzenia produktów w transporcie, ale wspiera Klienta w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika lub dostawcy, zgodnie z przepisami, w tym GPSR.

8.4. W przypadku zagubienia przesyłki dropshippingowej Sklep podejmie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji z dostawcą lub przewoźnikiem, oferując zwrot środków lub ponowną wysyłkę, według uznania Sklepu.

9. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

9.1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane.

9.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu. Szczegóły określa Polityka zwrotów.

9.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: stickziomki@gmail.com. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.

10. Zamówienia obejmujące różne rodzaje produktów

10.1. Jeżeli zamówienie obejmuje zarówno produkty produkowane w Polsce, jak i Klasyczne sticzaki Stickmany, produkty mogą być wysyłane osobno, ponieważ są realizowane w różny sposób.

10.2. W przypadku takiego zamówienia terminy dostawy mogą różnić się w zależności od rodzaju produktu.

11. Kontakt

11.1. Pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: stickziomki@gmail.com.

11.2. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga dłuższego czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.

12. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka wysyłki stanowi uzupełnienie postanowień Regulaminu Sklepu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.